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饶阳联社规范化服务提升培训圆满收班

为进一步提升金融服务水平,强化员工规范服务意识,提高网点整体服务效能,提升企业形象,近日,饶阳县联社组织开展员工规范化服务提升培训,来自各部门科室、各网点临柜人员、大堂经理等110余名员工分两期参加了此次培训。

饶阳联社邀请专业培训老师从职业素养、自身形象、着装规范、对客仪态、服务礼貌用语、沟通礼仪等方面对员工进行了专业化、标准化辅导。并结合日常前台服务薄弱点,重点讲解了“柜面服务七部曲”:招手迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、目相送。

饶阳联社规范化服务提升培训圆满收班


培训中,培训老师采用团队PK、互动问答、现场情景演练的方式让理论化的知识变得简单易懂,且具有很强的可行性、操作性、实用性,使每一位员工都能参与到课堂中,并在轻松愉悦的气氛中掌握服务礼仪的要点。

饶阳联社规范化服务提升培训圆满收班


培训课程结束后,各小组进行了考核表演,向联社领导展示了本期的学习成果,并评选出了5位最佳学员和1个最佳团队。最后联社副主任周长俊同志对辛苦培训的老师再次表示感谢,并鼓励员工要以此为契机,继续提升服务水平,用优质服务赢得客户,助力饶阳联社更好发展。

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通过此次培训,员工整体精神面貌大幅度改观,服务水平明显提升,同时也学习到了新的理念和实用技能,看到了自身及网点的提升空间,进一步明晰了农信人的职责与使命。饶阳联社将持续开展相关培训,进一步提升员工综合业务能力,为客户提供更加优质高效的金融服务。(供稿人:李箫萌)

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